関東総合通信局 届出済電気通信事業者 A-21-10462

障害状況やサービスリリース情報をお伝えします。


 弊社よりのメールが届かないお客様へ
2010年03月02日 02:06
平素はご利用いただき誠に有難うございます。

さて、弊社よりのメールが届かない事態が数件あり、ただいま個別に対応を行っております。
殆どのお客様は不自由なくメールでのやりとりをさせていただいておりおすが、数名のお客様より、何らかの影響で届かないことが報告されており、大変ご迷惑をおかけしております。

弊社としましては、頂いたメールは、2営業日以内にご対応させていただいております。
また、何らかの影響で作業の遅れが発生する場合、事前にメールで告知させていただいております。
担当者がこまめに対応させていただいておりますので、もし待ちの状態が長い場合、何らかの問題が発生しております。

弊社の今後の取り組みといたしましては、万が一に備え、Web画面上でやりとりが閲覧できるような仕組みを早急に作成いたします。
本件は、来週月までを目処に構築いたします。

また、お客様におかれましては、以下の理由でメールが受信できていない現象がございましたので、大変お手数ではございますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

・海外からのメールをスパムと断定し弾いている
・メールを長時間受信しておらず、サーバが一杯でメールが弾かれている
・迷惑メールフォルダに入ってしまっている
 また、毎日迷惑メールフォルダ内を削除しているため、弊社メールが消えている

大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
カテゴリ:告知



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